Algemene Voorwaarden – ITPlanned

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ITPlanned: de aanbieder van de SaaS-dienst, gevestigd te Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84156236.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van ITPlanned.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen ITPlanned en Klant met betrekking tot het gebruik van de SaaS-dienst.
• Dienst: de door ITPlanned aangeboden software voor planning en beheer, geleverd via internet (SaaS).
• Gebruiker: een persoon die via de Klant toegang heeft tot de Dienst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van de Dienst van ITPlanned.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij:
   • registratie via de website, of
   • schriftelijke of digitale bevestiging door ITPlanned.
2. ITPlanned behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren zonder opgaaf van reden.

4. De dienst

1. ITPlanned levert een online softwareplatform voor planning en beheer.
2. ITPlanned streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
3. ITPlanned kan de functionaliteit van de Dienst aanpassen of uitbreiden.

5. Gebruik van de dienst

1. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Dienst.
2. Het is niet toegestaan om:
   • de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden
   • beveiligingen te omzeilen
   • de Dienst te overbelasten of verstoren
3. Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten van Gebruikers binnen zijn account.

6. Accounts en beveiliging

1. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens.
2. ITPlanned mag ervan uitgaan dat handelingen via een account door de Klant zijn verricht.
3. Klant dient misbruik of beveiligingsincidenten direct te melden.

7. Vergoeding en betaling

1. Voor het gebruik van de Dienst is de Klant een vergoeding verschuldigd zoals overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen [14/30] dagen te worden betaald via ITSolves.
3. Bij niet-tijdige betaling kan ITPlanned:
   • toegang tot de Dienst beperken of opschorten
   • wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen

8. Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. De Klant kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van [1 maand].
3. ITPlanned kan de overeenkomst beëindigen bij:
   • wanbetaling
   • misbruik van de Dienst
   • overtreding van deze voorwaarden

9. Beschikbaarheid en onderhoud

1. ITPlanned kan onderhoud uitvoeren waarbij de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is.
2. ITPlanned zal dit waar mogelijk vooraf aankondigen.
3. Storingen worden naar redelijkheid zo snel mogelijk opgelost.

10. Aansprakelijkheid

1. ITPlanned is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste 12 maanden heeft betaald.
3. ITPlanned is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade (zoals winstderving)
   • verlies van data
   • schade door gebruik van de Dienst

11. Data en verantwoordelijkheid

1. Alle gegevens die door de Klant in de Dienst worden ingevoerd blijven eigendom van de Klant.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van deze gegevens.
3. ITPlanned treedt op als verwerker zoals beschreven in de privacyverklaring.

12. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op de Dienst berusten bij ITPlanned.
2. Het is niet toegestaan om de software te kopiëren, wijzigen of reverse engineeren.
3. De Klant verkrijgt een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

13. Privacy

1. ITPlanned verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring.
2. Voor zakelijke klanten is een verwerkersovereenkomst van toepassing.

14. Overmacht

1. ITPlanned is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht.
2. Onder overmacht valt onder andere:
   • storingen in internet of hosting
   • cyberaanvallen
   • overheidsmaatregelen

15. Wijzigingen

1. ITPlanned mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd.
3. Bij voortgezet gebruik accepteert de Klant de nieuwe voorwaarden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.